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Wie können wir Ihnen helfen?

Ihre Kontaktmöglichkeiten auf Videoload.de

Für Support, Lob, Kritik und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung. Für Fragen zu Ihrem Kundenkonto, technischen Problemen oder auch für allgemeine Fragen zu Angeboten, nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie einfach unsere Hotline an.

Bei technischen Problemen ist es wichtig, dass Sie uns das aufgetretene Problem möglichst genau schildern, so dass unsere Servicemitarbeiter das Problem schnellst möglichst beheben können.

Dabei können Sie sich an folgenden Punkten orientieren:

• Bei welchem Film ist das Problem aufgetreten ?
   (Angabe des Filmtitels oder URL)

• Welche Fehlermeldung ist genau aufgetreten ?
   (Fehlercode oder Screenshot)

• Wann haben Sie den Film aufgerufen ?
   (Datum und Uhrzeit)

• Welches Betriebssystem und welchen Browser nutzen Sie ?
   (Bitte auch die Versionsnummer angeben)

• Als Kunde der Telekom Deutschland GmbH: Ihre T-Online Nummer
   (Die T-Online Nummer finden Sie im Kundencenter in der Übersicht)

Kontaktoptionen:

Telefon: 0800 – 544 60 60 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und allen deutschen Mobilfunknetzen)

Servicezeiten: täglich 08:00 Uhr22:00 Uhr

E-Mail: Als E-Mail-Kontakt zum Support oder für Kritik und Anregungen steht Ihnen unser Kontaktformular zur Verfügung:

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