Hilfe

Wie können wir Ihnen helfen?

Nutzungsvoraussetzungen

Da bei der Nutzung von Video on Demand große Datenmengen anfallen, empfehlen wir Ihnen die Nutzung einer Internet- bzw. Daten-Flatrate. Bitte beachten Sie, dass andernfalls erhebliche Folgekosten anfallen können.

Videoload ermöglicht das Streaming oder Herunterladen von Filmen und Serienepisoden zum > Mieten oder > Kaufen auf > unterschiedlichsten Geräten. Die Nutzungsvoraussetzungen für die einzelnen Gerätetypen finden Sie unten.

PC/Mac (Windows, Mac OS)

• Internet-Anschluss in Deutschland mit folgender verfügbarer Mindestbandbreite:

• SD: 1 MBit/s
• HD: 4 MBit/s

Hinweis:
Auf Macs ist die Nutzung von HD-Inhalten aus rechtlichen Gründen momentan nicht möglich.

• Betriebssystem: Windows 7, Mac OS X Version 10.5 oder jeweils neuer
• Browser: Firefox, Safari, Internet Explorer oder Edge
• Browser-Plug-in (für Streaming erforderlich): Microsoft Silverlight ab Version 4 (nicht für Edge erforderlich). Hier können Sie das Plug-in > herunterladen.
• Videoload App für PC/Mac (für Download erforderlich). Hier können Sie die App > herunterladen.
• Festplattenspeicher: ca. 0,8 GB (SD) bis zu 6 GB (HD)

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Smart TV (Samsung, LG, Panasonic)

• Internet-Anschluss in Deutschland mit folgender verfügbarer Mindestbandbreite:

• SD: 1 MBit/s
• HD: 4 MBit/s
• Ultra HD 4K (UHD): 9 MBit/s

• Fernseher:

• Kompatible Modelle von Samsung, LG und Panasonic finden Sie > hier.
• Für ein optimales Nutzungserlebnis empfehlen wir die aktuellste Geräte-Firmware.

• Videoload App für Smart TV:

• Die App ist auf vielen Geräten vorinstalliert oder im App-Store auf Ihrem Gerät erhältlich.
• Für ein optimales Nutzungserlebnis empfehlen wir die aktuellste App-Version.

Hinweis:
Die Nutzung von UHD-Inhalten ist momentan nur auf UHD-TVs von Samsung möglich. Kompatible Modelle finden Sie > hier.

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Smartphone/Tablet (Android, iOS)

Telekom Kunden mit Tarif > EntertainTV Plus oder > Entertain können ihre bei Videoload gemieteten und gekauften Inhalte per App auf Smartphones und Tablets mit Android oder iOS Betriebssystem abspielen.

• Entertain TV mobil bzw. Entertain to go App:

• Kostenlose Installation der > EntertainTV mobil bzw. > Entertain to go App über Apple App-Store oder Google Play
• Login mit Zugangsdaten aus dem EntertainTV Plus bzw. Entertain Tarif

Hinweis:
Die Wiedergabe von Kaufinhalten ist nur mit EntertainTV Plus Tarif möglich.

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